1.Qual a responsabilidade da CTT Brasil com a aplicação de Provas ?
A CTT Brasil é um centro de aplicação de provas da Prometric e VUE, sendo responsável apenas pela coordenação da aplicação das provas, máquinas e instalações em funcionamento. Já a parte técnica como downloads de provas, lentidões, quedas no sistema, problemas com looping, erro de questões ou imagens e outros problemas relacionados à prova, são responsabilidades da Prometrics. A CTT Brasil dará todo Suporte dentro de suas responsabilidades e capacidade de solução dentro do possível no momento.
Sugestões, críticas, dúvidas ou ajuda com o sistema devem ser endereçadas via site para Prometric ou VUE..
2.Dúvidas sobre certificação para alunos do Treinamento Net Academy.
O aluno que realizou o curso preparatório para a certificação CCNA do Programa Networking Academy da Cisco poderá ter desconto no exame CCNA 640-801.
O desconto é obtido a partir da realização de uma prova denominada Prova de Voucher ao final dos 4 módulos na própria academia onde foi realizado o treinamento. Conseguindo nota igual ou maior que 70%, ele recebe um voucher que dá direito a 70% de desconto para o exame 640-801, prova esta que é exclusiva para os alunos do Programa Networking Academy.
Caso o candidato seja reprovado no exame e queira fazê-lo novamente, não contará com o desconto desta vez, pois o desconto é valido somente para a realização de um exame. Neste caso, o candidato terá que efetuar o pagamento integral do exame.
3.Quanto tempo é necessário para a realização de um exame Cisco caso seja reprovado ?
É necessário 5 dias corridos após a realização do exame. Caso contrário, o próprio sistema da Prometric ou VUE não deixará registrar o exame.
4.O que é necessário levar no dia do exame ?
É necessário trazer um documento com foto recente (RG ou carta de motorista) e a impressão da confirmação da prova (caso a compra tenha sido feita pelo site de provas da Prometric ou VUE).
O Centro de Provas oferece prancheta e caneta apropriada para o candidato utilizar como rascunho, sendo que, ao final do exame, esse deverá ser recolhido pela pessoa responsável pela Fiscalização das Provas. Portanto não traga nenhum tipo de material para rascunho, pois não será permitido usá-lo.
Todo pertence pessoal deve ser entregue para o Fiscal para ser guardado em local apropriado. Não será permitido entrar na sala com nenhum objeto pessoal.
5.Como fazer alteração de data e horário agendados para a realização do exame?
Para fazer alteração de data/horário ou cancelamento do exame é necessário comunicar 72 horas antes da data marcada, enviando o comunicado pelo e-mail lamregs@prometric.com.
Caso faça o cancelamento/alteração pelo site da Prometric ( www.prometric.com )é necessário 24h antes da data marcada. O mesmo deverá ser feito para provas agendadas pela VUE ( www.vue.com )
Caso a compra tenha sido feita pela CTT Brasil, comunique em até 48h antes da data marcada pelo telefone (011) 2113-4888.
6.Como agendar um exame ?
Se o agendamento for feito pela CTT Brasil, basta entrar no site www.cttbr.com.br e clicar na opção Agendamento de Provas. Escolha a opção Pessoa Física ou Pessoa Jurídica. Leia as regras e preencha a ficha corretamente. Assim que for enviado, o responsável pelo Setor de Provas entrará em contato em até 48h para confirmar o agendamento.
Se o agendamento for feito pela Prometric, entre no site www.prometric.com e click em Schedule A Test. Escolha as opções assim:
Step 1: Select your area of study Escolha a opção “Information Technology (IT) Certification”.
Step 2: Select your Testing Program Escolha o fabricante do Exame.
Step 3: Select your location Escolha a opção “Brazil”.
Em seguida, click em Next.
Click em Schedule Appointment e escolha o Fabricante e click em Next. Em seguida escolha o exame a ser realizado e click novamente em Next. Escolha o idioma e prossiga clicando em Next. Escolha o local (CTT Brasil BR66) clicando em Schedule Appointment, coloque o login e senha e escolha o dia e o horário. Coloque o número do seu cartão de crédito internacional e confirme. Imprima a confirmação e traga no dia do exame.
Se o agendamento for feito pela VUE, entre no site www.vue.com , acesse seu cadastro e siga as instruções.
7.Quais são as formas de pagamento ?
O pagamento é a vista, feito por depósito na conta da CTT Brasil em caso de Pessoa Física ou faturamento para Pessoa Jurídica.
*Pessoa Física:
Realizar, até 48 hs de antecedência da prova, Depósito Identificado na conta : Banco Itaú - Agência 0160 Conta Corrente 52894-9 (CTT Brasil Consultoria e Treinamento Ltda) . Nos casos de Vouchers, calcular desconto para depósito.
A CTT Brasil enviará uma confirmação do agendamento e um número identificador que deve constar no comprovante de depósito.
Enviar comprovante de depósito para o fax (11) 2113-4887 aos cuidados de “Setor de Provas”.
O pagamento através de depósito é acrescido de 30% do valor decorrente do custo de emissão de Nota Fiscal e encargos bancários.
O Pagamento deverá ser efetuado com 48 horas de antecedência a data agendada da prova.
O não recebimento do comprovante no prazo estipulado automaticamente cancela o agendamento da prova.
Para utilização de Voucher, indicar no campo destinado, valor do desconto, número do Voucher e validade.
Vouchers com validade expirada e números não aceitos no sistema não são responsabilidade da CTT Brasil.
Caso o valor do desconto do Voucher seja diferente ao valor depositado, a prova estará automaticamente cancelada até que se tenha o pagamento com os valores corretos.
*Pessoa Jurídica:
Para utilização de Voucher, indicar no campo destinado, valor do desconto, número do Voucher e validade.
Em caso de primeira compra, Enviar Dados completos da Empresa na ficha de inscrição.
Enviar declaração (carta timbrada ou carimbo da empresa com CNPJ) confirmando que o funcionário faz parte do quadro de funcionários e autorizando o faturamento para a empresa.
O pagamento através de boleto bancário é acrescido de 30% do valor decorrente de custo de emissão de Nota Fiscal e encargos bancários.
Vouchers com validade expirada e números não aceitos no sistema não são responsabilidade da CTT Brasil.
8.Onde encontro informações sobre os exames ?
Para saber informações como número de questões, tempo de prova, idioma e mais, consulte o site dos fabricantes.
9.Qual o custo dos exames ?
Para saber o valor de cada exame, acesse o site da Prometric ou VUE:
www.prometric.com - www.vue.com
Para informações no site Prometrics:
a)Click em Schedule A Test
Step 1: Select your area of study Escolha a opção “Information Technology (IT) Certification”.
Step 2: Select your Testing Program Escolha o fabricante do Exame.
Step 3: Select your location Escolha a opção “Brazil”.
Em seguida, click em Next.
b)Click em Exam Fees
Escolha o Exame desejado e click em Next.
Aparecerá o idioma e o preço do Exame.
*Não esqueça que é necessário acrescentar 30% do valor total nestes valores.
Para informações sobre valor de provas no site da VUE, acesse www.vue.com e siga as instruções.
10.Em caso de problemas com ID, quem devo procurar ?
ID é o número de identificação de cada candidato. Através deste código, a Prometric ou VUE consegue achar cada candidato e registrar um exame. Sem este código não será possível realizar nenhum exame.
- Quem ainda não possui o ID é necessário enviar os dados através da ficha de provas para que o Setor de Provas cadastre-o e seja gerado um ID. Este será fornecido para o candidato no dia do exame.
- Quem está com o ID duplicado é necessário acessar o site www.prometrics.com ou ligar para DDI 1- 4437514300 e pedir para anexar o histórico em apenas um ID, eliminando um deles.
- Qualquer outra dúvida ou problemas com ID acessar o site www.prometrics.com ou ligue para DDI 1- 4437514300.
O mesmo deverá ser feito para provas agendadas pela VUE.
11.Dúvidas sobre re-certificação (Cisco).
As certificações Cisco precisam ser renovadas a cada 3 anos. Se o candidato quiser fazer uma prova com nível acima, e for aprovado, terá sua re-certificação automática.
12.Sou obrigado a realizar o treinamento para fazer o exame de certificação ?
Não. Isso não impede que o candidato faça o exame. Porém, é recomendado que seja feito o treinamento específico devido o grau de dificuldade dos exames.
15. Posso comprar a prova com vocês e realizar em qualquer outro Centro Prometric ou VUE no Brasil ?
Sim, somente para Pessoa Jurídica. Neste caso, é necessário comprar um voucher da prova a ser realizada (valor do exame + 30% deste valor). O voucher é um código que é fornecido e pode ser utilizado em qualquer centro autorizado pela Prometric, com validade de 12 meses.
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